Повернення та обмін
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ПРОТЯГОМ 14 ДНІВ З МОМЕНТА ПОКУПКИ
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте повне право повернути товар та отримати компенсацію у випадках:
- Товару неналежної якості;
- Товар не підійшов покупцю з якоїсь причини.
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право протягом 14 днів, замінити товар належної якості на аналогічний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або не може бути використаний за призначенням, але за умови, якщо товар не використовувався та збережений його товарний вигляд, споживчі якості.
Обміну/поверненню підлягають товари з асортименту магазину за умови, що:
- товар не був у використанні, перебувати у первісному вигляді, збережені всі наклейки та бирки;
- з придбання товару минуло менше 14 днів;
- збережено заводське пакування;
- збережено повну комплектацію товару;
- при перевірці товару не виявлено ознак стороннього втручання (розтин, спроба ремонту) або порушено інші умови гарантійного обслуговування;
- при перевірці товару не виявлено пошкоджень, спричинених потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур;
- є документ, що підтверджує факт купівлі товару або гарантійний талон, повна комплектація товару.
Обміну / поверненню підлягають усі товари з асортименту магазину, крім:
- Парфумерно-косметичні вироби;
- Апарати для гоління;
- Помазки для гоління;
- Гребінці, гребені та щітки масажні;
- Товари в аерозольній упаковці;
- Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо);
- Зубні щітки.
Для обміну/повернення необхідно:
- зв'язатися зі співробітником служби підтримки та повідомити про ваше бажання обміняти / повернути товар за телефоном (098) 636-96-16 або будь-яким іншим способом вказаним у розділі Контакти;
- отримати від співробітника служби підтримки оформлену ТТН на обмін/повернення для відправки повернення Новою поштою;
- надіслати товар отриманою ТТН через службу доставки “Нова пошта”. Переконайтеся, що ви відправляєте товар із фабричною коробкою та всіма комплектуючими! Доставку у разі обміну/повернення компенсує магазин і вона є безкоштовною для клієнта;
- дочекатися отримання посилки нашим складом та перевіркою товару на наявність збереження товарного вигляду та всіх комплектуючих. У разі обміну, цьому етапі клієнту відправляється новий товар;
- дочекатися дзвінка співробітника служби підтримки та повідомити реквізити для повернення коштів. Повернення коштів, при оплаті післяплатою, здійснюється на банківські реквізити (карта ПриватБанк або рахунки інших банків) зареєстровані на ім'я клієнта. Повернення коштів при оплаті на банківські реквізити здійснюється на ті ж реквізити, з яким була оплата замовлення.
Важливо! Хочемо звернути увагу, що процес перевірки товару при поверненні займає від 3 до 7 днів.
З питань обміну / повернення товару - зверніться до служби підтримки клієнтів за телефоном (098) 636-96-16 або будь-яким іншим способом зазначеним у розділі Контакти;
З повагою, адміністрація BritvaMag
